在中国人的习惯性思维中，人们往往将冲突与相互争论、各执己见、内部分裂等联系起来，甚至将冲突看作是企业管理失败或即将崩溃的征兆。所以管理者尽量消灭冲突，强调“以和为贵”，主张“中庸之道”，“稳定压倒一切”，“和谐”。但是，在一个貌似团结的组织中尤其要注意，“一团和气”决不是真正的团结，可能隐藏着更大的危机。事实上，冲突的爆发能让领导者看到问题的所在，从而尽快加以解决；否则，各种问题隐而不发，到最后一起爆发时再想挽救就为时已晚。

在一个动画制作团队工作，难免会产生冲突。一般来说，团队成员之间的冲突，团队与团队之间的冲突往往会对企业的发展造成巨大的影响，很多企业就是由于对冲突的解决不到位，导致各自为战，最后分道扬镳。同时，在团队当中，团队成员之间由于经历、性格等方面的差异，不可避免地导致利益或者是观点等方面出现分歧，这种分歧就可能会引发冲突。

那么，动画制作团队管理者应该怎样做才能更好地解决冲突呢?下面的几点建议供你参考：

1、确定问题是什么。一个习惯不刮胡须，穿着脏衣服的经理人发现同事们总是不愿意和他同乘电梯，他接受顾问的建议，找到了问题的所在——他的穿着不受人欢迎。随即他做出了改进，第二天穿着干净的白色衬衫、打着整齐的领带来上班。

2、了解问题背后的原因。一个软件部门的员工总是在参加电话会议时迟到，他的主管询问到底是什么原因导致他的迟到，他的回答是感觉工作过重，薪水没有体现自己的价值。主管于是在工作安排上做了适当调整后，这位员工再也没有重犯此类的问题。

3、给予适当的肯定。员工对主管生硬的管理风格感到非常担心。当这个主管的外部教练和他提及这个话题时，首先肯定了他过去取得的成绩，然后指出了问题所在，并建议他去解决这个问题。没过多久，这位主管的谈话已经变得非常专业、积极。

4、表达同情心。某位经理口气很重，以至于其他经理都不愿意和他同处一室，他的教练建议他，要对别人的反应敏感，而且要改善自己的口腔卫生，一天漱口两次，平常咀嚼口香糖。

5、快速反应。一个员工意外地将一个投资者的资料通过电子邮件发给了一个不相关的接收人。他的主管知道后立即把他叫到办公室，告诉他问题的严重性。这个员工提出辞职以平息这场风波，最后，主管建议他主动向投资者道歉，从而解决了这个问题。

6、准确的警示。某软件公司一个雇员在办公室里当着众多人的面，对一个经理说了一些不合时宜的话。主管找他谈话，警告他再这样做的话，将被开除。这次以后，没有再出现过类似的情况。

其实，动画制作团队中出现冲突并不可怕，关键是要找出解决冲突的办法，以上六点就值得动画制作团队管理者学习。

一般而言，冲突的发展要经历五个阶段，即：

潜伏阶段，这时候冲突还属于次要矛盾，对冲突的存在还没有觉醒。随着环境的变化，潜伏的冲突可能会消失，也可以被激化。

被认识阶段，在这个阶段，已经感觉到了冲突的存在，但是还没有意识到冲突的重要性，冲突还没有对员工造成实际的危害。

被感觉阶段，在这个阶段，冲突已经造成了员工情绪上的影响。不同的个人对冲突的感觉是不同的，这与当事人的个性、价值观等因素有关。

处理阶段，需要对冲突做出处理。

结局阶段，冲突的处理总会有结果。但是，如果处理不当，可能带来其他更大的冲突。