在一个课件制作团队中，无论这个团队有多么成熟，团队成员的素质有多么高，都不可避免的会出现大大小小的问题，或是技术上的，或是人际关系的，或是薪酬制度的，等等。徐涛作为一个团队管理者，他深知这一点，他把解决问题的能力看作团队管理者最为重要的能力之一。徐涛很善于观察问题发生的前兆，总能将问题变得严重前就尽快处理掉。比如，他发现某个团队成员几天来工作不够上心，效率很低，他就会及时找他沟通，调查清楚真正的原因，然后再“对症下药”，这样，他总能让课件制作团队成员以最佳的状态、最愉快的心情投入到工作中，所以，取得最好的团队业绩也就不足为奇了。

任何一个课件制作团队的管理者，都应掌握一定的解决问题的技巧和方法。下面总结的“问题管理”的六步法则，值得你借鉴。

第一步：问题意识。

企业管理者要对团队中可能发生的问题具有高度的敏感性。企业管理说到底就是问题的管理，因此，一切管理行为都要围绕问题展开。所以，有没有问题意识，是衡量一个管理者是否合格的重要尺度。

第二步：预测问题。

一个优秀的管理者必须具备预测问题的能力，这种预测来自于你对客观事物和管理规律的把握，要做到这一点，你必须尊重客观规律，实事求是，必须提升自己的逻辑思维能力。

第三步：发现问题。

如果你不能很好地预测问题，但你必须能以很职业的眼光去发现问题。任何一个企业都有问题，关键在于你能否发现。

第四步：思辨问题。

问题出现了，你要对问题做出三个方面的思考：首先，这是什么性质的问题?然后，是什么原因致使问题发生?最后，怎样解决?

第五步：解决问题。

这几乎是现今所有管理者的核心职责。管理者和领导者之间一个核心本质的区别就在于：领导者的使命是带领人们去到一个没有去过的地方；而管理者的使命则是在人们去到没有去过的地方的过程中，解决一个个具体的问题。

第六步：防范问题。

仅仅能够解决问题还算不得一个卓越的管理者，真正卓越的管理者则体现在对问题的防范上。平庸的管理者，没有问题意识；低级的管理者不会预测问题；一般的管理者只会发现问题；优秀的管理者能够解决问题；而卓越的管理者能在解决问题之后采取措施防范问题的再度发生。为什么很多管理问题重复解决又重复发生?为什么很多问题屡禁不止、屡屡发生?就是不能很好地防范问题所致。

总之，课件制作团队问题管理的六步法则，既是管理者的工作模式，也是衡量管理者能力以及水准的尺度。如果管理者能遵循这六步法则对问题实施管理，可以断言，企业中的管理问题就会更少些，企业的发展就会更快些、更好些。