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flash动画公司与客户沟通的方式
作者:管理员    发布于:2015-07-04 12:01:45    文字:【】【】【

《圣经》里有一个寓言故事。说的是人类的祖先最初说的是同一种语言,他们在古巴比伦附近的一片平原定居下来,并且决定在巴比伦修一座通天的高塔,作为集合全天下弟兄的标记,以免分散。由于语言相通,人类因此能同心协力、日夜修建,高高的塔身很快就冲入云霄。没想到此举惊动了上帝,他看到人类这样齐心协力,心想:如果人类真的修成宏伟的通天塔,那以后还有什么事干不成呢?为了阻止人类继续修建通天塔,上帝悄悄来到人间,打乱了人类的语言。之后,由于语言不通,人类无法有效沟通,这座通天塔就没能继续建造下去,最终半途而废。

根据信息传递的途径,沟通可分为语言沟通和非语言沟通。语言沟通一般有会谈、会议、电话、书面沟通等形式;非语言沟通一般包括肢体动作、表情、声音等形式。

flash动画公司会谈是双方或多方就共同关心的话题,交流想法和意见。会谈是面对面沟通的一种形式,更倾向于想法和意见的交流而不是决定。也就是说,会谈不一定必须有结果,大家只是针对某一共同话题,表达自己的想法,增进了解。会谈的环境也相对较为轻松,使各方能够畅所欲言。

flash动画公司会议是我们经常采用的,特别是在工作过程中,运用最多的沟通形式之一。与会谈相比,会议比较正式。开会前会拟定一个或几个议题,并安排好开会的时间、地点、人员、议程等相关事项。会议过程中,会有专人记录会议纪要,便于永久保存并发送给没有参会的相关人员。

电话是我们日常联系、沟通中最常用的方式。主要是因为电话联系方便,不受地域的限制,反应迅速,当接受者收到信息时,可以立刻给发送者做出反馈。由于电话是一种口头沟通形式,沟通中看不到对方的表情和身体语言,只能通过声音传递信息,所以有一定的局限性。如果三方或三方以上进行电话沟通,不便于信息交流;沟通信息量较多时,还容易造成接受者信息混乱,反而减缓了反应速度。一般情况下,当你需要很快地发布或收集信息;或是问题比较简单,而彼此距离较远时,都可以选择电话沟通。

flash动画公司书面沟通的方式很多,如:信函、传真、报告、合约、电子邮件等。相对于口头沟通,书面沟通更加正式,能够更有组织、更审慎地传递信息。书面沟通中,沟通双方不必面对面进行交流,能使沟通者在一个对彼此都不太紧张的情况下进行。书面沟通还能传递复杂的、大量的信息,特别是电子邮件,还可以传递图片、声音等信息。但书面沟通也存在一定的缺点。运用书面沟通时,对方的反馈较慢,而且发信人也无法直接了解对方的反应,所以需要事先仔细准备,而且书面沟通有案可查,一旦出现失误,很难挽回。书面沟通还需要沟通者具备很好的写作技能。书面沟通一般应用于正式场合,特别是商务交往。

脚注信息
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